南米
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15年以上にわたる人材育成と研修により、私たちは南米地域のさまざまな業界のクライアントに最先端のサービスを提供しています。
優れたサービスを提供するだけでなく、新たな効率化案の提案やベストプラクティスの共有により、プロセスの付加価値を高めます。各拠点には、米国の顧客へ長年サービスを提供してきた、英語を話せる社員が多数在籍してます。メキシコのメキシコシティやモンテレイ、コロンビアのボゴタやバランキヤなどの人口の多い都市では、英語・スペイン語・ポルトガル語・フランス語が使える、多言語への対応が可能な社員を雇っています。
「Sutherlandラテンアメリカチームは、優れたサービスを提供してお客様のニーズに適応し、革新的な結果をもたらすことを強みとしています」–
Jason Hyde, 副社長
事業案内
私たちは、音声・メール・チャット・バックオフィス・SNSを通じたマルチチャネルのサービスを提供します。私たちのチームは、次のような分野において専門的な経験を積んでおり、旅行・ヘルスケア・銀行・通信・テクノロジーなどさまざまな業界における広範囲なプロセスに対応します：
ナレッジ
サービス
顧客エンゲージメントの変革
リモート
レディネス
ビジネスプロセスの変革
デジタル
サービス
多言語対応
エンタープライズ