Company Description:
Sutherland è un fornitore globale nel campo della gestione dell'esperienza del cliente (Customer Experience Management – CXM). Da oltre 37 anni aiutiamo le aziende di tutto il mondo a ottimizzare i loro processi attraverso tecnologie intelligenti e persone motivate.
Dal 2008 siamo attivi in Bulgaria con oltre 2000 dipendenti e offriamo assistenza clienti in più di 17 lingue.
Job Description:
Perché scegliere Sutherland?
Inizia con noi un progetto entusiasmante, interamente da casa tua!
Entra a far parte di un team forte da remoto e lavora per uno dei marchi più famosi in Europa, senza bisogno di recarti in ufficio.
Cosa ti chiediamo:
• Gestione delle richieste scritte e verbali dei clienti per una piattaforma di vendita leader in Europa
• Servizio clienti cortese ed efficiente
• Analisi dei problemi e ricerca di soluzioni con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente
Il tuo profilo:
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (min. B2)
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi sabato e domenica
• Disponibilità a lavorare al 100% da casa
• Modo di pensare strutturato e analitico, buona capacità di auto-organizzazione
• Esperienza nel servizio clienti è un vantaggio, ma non è obbligatoria
La nostra offerta per te :
Modello di lavoro e flessibilità:
Posizione al 100% da remoto in Bulgaria – senza spostamenti, senza andare in ufficio
Formazione retribuita (5 settimane a tempo pieno) con training e coaching
Retribuzione e benefit:
• Contratto a tempo indeterminato dal primo giorno
• Pacchetto retributivo interessante + bonus mensile legato alle prestazioni
• Buoni pasto
• Assicurazione supplementare sanitaria e sulla vita
• Carta Multisport, parzialmente coperta dal datore di lavoro, e altri sconti per i dipendenti
Equilibrio tra vita lavorativa e vita privata e sviluppo:
• 21 giorni di ferie annuali retribuite
• Opportunità di sviluppo interno e accesso a piattaforme digitali di formazione
• Servizi HR digitali e processo di inserimento strutturato
Ulteriori vantaggi:
• Regalo in caso di nascita o adozione di un bambino
• Eventi per il coinvolgimento dei dipendenti (anche virtuali)
• Programma di referral con bonus
• Programmi di premi e riconoscimenti
