Descripción de la empresa:
Un Poco Sobre Nosotros
Inteligencia Artificial. Automatización. Ingeniería en la Nube. Analítica Avanzada: estas son nuestras principales áreas de experiencia. Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial, aportando tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos de negocio.
Con más de 200 invenciones únicas bajo diversas patentes en IA y otras tecnologías críticas, impulsamos la transformación digital y somos pioneros en nuevas soluciones, todo a través de un modelo "as a service" (como servicio) sin interrupciones.
Reunimos la experiencia humana y la inteligencia artificial para desbloquear nuevas posibilidades y resultados transformadores.
Descripción del empleo:
En Sutherland buscamos un Asesor de Soporte Técnico en español con conocimientos básicos de tecnología y habilidades comerciales para brindar soporte a clientes mientras identifica oportunidades de venta.
En este rol, combinarás soporte técnico y enfoque comercial, ayudando a los clientes a resolver problemas, guiándolos en el uso de productos y recomendando soluciones que aporten valor a su negocio.
- Brindar soporte eficiente y amigable a los clientes en múltiples interacciones
- Responder de manera profesional y empática a consultas y solicitudes
- Proporcionar soporte técnico básico y guiar en la resolución de problemas
- Identificar necesidades del cliente y recomendar soluciones o mejoras
- Asumir la responsabilidad del caso hasta su resolución o escalamiento
- Registrar información del cliente de forma precisa en los sistemas
- Investigar y resolver problemas utilizando recursos disponibles
- Detectar oportunidades de mejora y valor para el cliente
- Garantizar la seguridad y precisión de la información del cliente
- Seguir procesos y lineamientos internos
Requisitos:
Requeridos:
🎓 Bachillerato culminado
🌍 Excelentes habilidades de comunicación en español (oral y escrita)
💻 Conocimientos básicos de internet y entornos tecnológicos
🧠 Pensamiento lógico y capacidad de resolución de problemas
🤝 Enfoque en el cliente con empatía y paciencia
⌨️ Capacidad de multitarea y manejo de múltiples sistemas
📈 Mentalidad comercial para identificar oportunidades de venta
🔧 Capacidad de aprendizaje rápido de nuevas herramientas
Información adicional:
Toda tu información se mantendrá confidencial de acuerdo con las directrices de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO).
Estamos comprometidos con fomentar un lugar de trabajo diverso, equitativo e inclusivo, en el que todos los empleados y candidatos sean tratados con respeto y cuenten con igualdad de oportunidades de empleo, sin importar su raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
